Le e-commerce en Tunisie connaît une croissance impressionnante ces dernières années, portée par l’évolution des habitudes de consommation et la digitalisation croissante de la société.
Bien que le secteur doive encore surmonter des défis liés au cadre réglementaire et aux modes de paiement, les perspectives de développement restent prometteuses.
Croissance du E-commerce en Tunisie et dans le monde
Le secteur du e-commerce en Tunisie a montré des résultats remarquables. Entre juin 2022 et juin 2023, le chiffre d’affaires a atteint 538,8 millions de dinars, marquant une augmentation de 41,6 % par rapport à la période précédente. Le nombre de sites de vente en ligne a également connu une croissance soutenue, augmentant de 15 % par an, passant de 1 158 en 2015 à 2 452 en 2020.
Cette progression rapide en Tunisie reflète une tendance mondiale, avec le marché global du e-commerce projeté à 3,64 billions de dollars américains en 2023. Une croissance annuelle moyenne de 11,17 % est prévue de 2023 à 2027, soulignant l’ampleur et la dynamique de ce secteur à l’échelle mondiale.
Tendances de consommation en Tunisie
Près de 74,6% des internautes tunisiens ont effectué des achats en ligne. Parmi eux, plus de la moitié (51,4%) achètent au moins une fois par mois, tandis que 22,4% font des achats en ligne au moins une fois par semaine.
Les produits les plus populaires incluent les règlements de factures (51%), le textile et l’habillement (38,8%), et les recharges téléphoniques (37,3%). La valeur moyenne des achats en ligne s’établit à 156,4 dinars par mois.
Des défis à relever en termes de réglementation et de paiement
Malgré cette croissance rapide, le e-commerce en Tunisie fait face à plusieurs défis, notamment en ce qui concerne le cadre réglementaire. Le Code des changes de 1976 exige que toutes les opérations de paiement en devises étrangères soient préalablement autorisées par la Banque centrale, limitant ainsi les possibilités d’achat sur des sites étrangers.
En outre, la majorité des sites marchands tunisiens offrent principalement le paiement en liquide à la livraison, en raison de la non-convertibilité du dinar. Seuls les titulaires de comptes en dinars convertibles ou de la “Carte technologie internationale” peuvent effectuer des paiements en ligne.
Selon le rapport annuel 2020 de la Cnuced, la Tunisie occupe la 77e place à l’échelle mondiale en termes de commerce électronique. Aux échelles africaine et arabe, elle est classée respectivement 3e et 9e.
En 2021, le volume des transactions du commerce électronique en Tunisie a augmenté de 54 % par rapport à l’année précédente et de près de 170 % par rapport à 2019, pour s’établir à 9 937 474 transactions d’une valeur totale de 576,7 millions de dinars. Ces chiffres montrent une croissance significative du e-commerce en Tunisie, positionnant le pays comme un acteur majeur dans la région en termes de volume et de valeur des transactions en ligne.
Perspectives prometteuses
Malgré ces obstacles, le e-commerce en Tunisie offre de belles perspectives de développement.
Avec un taux de pénétration d’internet de 67,7 % et 7,3 millions d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, le pays dispose d’un terreau fertile pour la croissance du commerce en ligne.
Canaux de marketing du e-commerce en Tunisie
En Tunisie, le référencement naturel (SEO) est la stratégie de marketing la plus efficace pour les sites e-commerce. En 2021, plus de 46 % du trafic des sites e-commerce provenait du SEO, démontrant son importance pour la visibilité sur les moteurs de recherche et l’attraction d’un trafic qualifié.
Les entreprises investissent dans l’optimisation de leurs sites pour s’assurer qu’ils apparaissent en tête des résultats de recherche, maximisant ainsi leurs chances d’attirer des clients potentiels.
Les réseaux sociaux jouent également un rôle crucial dans le marketing des sites e-commerce en Tunisie. Facebook, Instagram et YouTube sont les plateformes les plus utilisées pour interagir avec les communautés, partager du contenu de valeur et diriger le trafic vers les sites web.
En complément, le marketing d’influence, qui implique la collaboration avec des créateurs de contenu pertinents, est devenu un outil essentiel pour accroître la notoriété et la crédibilité des marques en touchant de nouvelles audiences.
Le marketing par e-mail reste un canal efficace pour fidéliser les clients, permettant de communiquer directement avec eux, de les informer sur les nouveautés et de les encourager à revenir sur le site. Ensemble, ces canaux de marketing soutiennent la dynamique croissance du e-commerce en Tunisie, malgré les défis réglementaires et de paiement.
Laissez un commentaire