Le commerce électronique en Tunisie en 2024 se caractérise par une croissance significative, portée par une augmentation de l’inclusion numérique et un changement des habitudes de consommation.
Depuis la pandémie de COVID-19, qui a accéléré la transition vers les achats en ligne, le secteur du e-commerce a connu une expansion rapide.
Une croissance soutenue des transactions en ligne
En 2023, on dénombrait environ 1 100 boutiques en ligne, et près de 7,5 millions de transactions ont été enregistrées au premier semestre, générant une valeur de 540 millions de dinars tunisiens. Ces chiffres témoignent d’un marché en pleine mutation, où plus de la moitié de la population est connectée à Internet, favorisant ainsi l’essor du commerce en ligne.
Les statistiques montrent une augmentation continue des transactions en ligne, avec une hausse de 54 % par rapport à 2020. Cette croissance est largement attribuable aux restrictions liées à la pandémie, qui ont poussé de nombreux consommateurs à se tourner vers les achats en ligne.
Pendant les périodes de confinement, les transactions ont même augmenté de 71%, mettant en lumière le potentiel du e-commerce en Tunisie. Cette tendance se poursuit en 2024, avec un marché qui se diversifie et se développe à un rythme soutenu.
Défis structurels et réglementaires
Malgré cette dynamique positive, le commerce électronique en Tunisie doit surmonter plusieurs obstacles pour atteindre son plein potentiel. L’un des principaux défis est le manque de confiance des consommateurs dans les paiements en ligne.
En effet, 84 % des transactions se font encore à la livraison, révélant une réticence persistante à utiliser les services de paiement électronique. Cette méfiance est exacerbée par une réglementation jugée inadéquate pour assurer un écosystème de paiement sécurisé et efficace.
Par ailleurs, une grande partie des ventes en ligne se fait via des réseaux sociaux sans statut juridique, limitant ainsi la visibilité et la régulation du marché. Cette informalité représente un frein majeur au développement d’un commerce électronique transparent et structuré. En outre, l’accès au financement reste un défi crucial pour les startups et les opérateurs de commerce électronique, qui peinent à obtenir les ressources nécessaires pour croître et innover.
Opportunités de développement du e-commerce
Malgré ces défis, le potentiel de croissance du e-commerce en Tunisie est considérable. Les entreprises peuvent capitaliser sur la richesse des produits artisanaux et manufacturés pour développer le commerce électronique transfrontalier. L’amélioration des infrastructures de paiement et l’adoption d’une réglementation claire et favorable pourraient également faciliter l’expansion du secteur.
Pour exploiter ces opportunités, il est essentiel que les acteurs du marché et les autorités tunisiennes collaborent pour renforcer l’environnement réglementaire, encourager les paiements électroniques, et sensibiliser les consommateurs aux avantages du commerce en ligne. En surmontant ces obstacles, le e-commerce en Tunisie pourrait non seulement poursuivre sa croissance, mais aussi jouer un rôle clé dans la diversification et la modernisation de l’économie tunisienne.
Le commerce électronique en Tunisie est à la croisée des chemins, avec un potentiel de développement immense, mais également des défis considérables à surmonter. L’engagement conjoint des autorités et des acteurs du secteur sera déterminant pour améliorer la réglementation, renforcer la confiance des consommateurs et investir dans l’infrastructure nécessaire. En levant ces barrières, la Tunisie pourrait voir son secteur du e-commerce devenir un pilier majeur de son économie, contribuant ainsi à sa modernisation et à son intégration dans l’économie numérique mondiale.
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