Les collaborateurs difficiles peuvent être classés en quatre profils principaux. Heureusement, à chaque type correspond une approche adaptée pour améliorer les relations professionnelles.
Les différents profils difficiles et comment y faire face
1. Le collègue égoïste
Un égoïste se concentre uniquement sur ses propres besoins. Dans les cas extrêmes, ce comportement s’accompagne de narcissisme et de toxicité.
Selon le professeur de psychologie Art Markman, les narcissiques ont tendance à dévaloriser les idées des autres tout en exagérant leur propre importance.
Que faire ?
- Si vous êtes manager, abordez directement le problème dès qu’il se manifeste. Expliquez que ce comportement est inacceptable.
- En tant que collègue, ne tolérez pas l’égoïsme. Faites-lui comprendre immédiatement que vous n’acceptez pas ce genre d’attitude.
2. Le déséquilibré des conflits
Certains adorent provoquer des drames, créant des conflits inutiles qui peuvent nuire à l’ambiance de travail.
L’enseignant-chercheur Stéphan Dilchert note que certains désaccords peuvent être constructifs, mais les conflits gratuits sont énergivores.
Que faire ?
- En tant que manager : attribuez des tâches individuelles pour limiter les interactions conflictuelles. Maintenez une culture de travail basée sur la collaboration et le respect.
- En tant que collègue : évitez de tomber dans le piège des provocations. Redirigez la conversation vers des sujets professionnels.
3. Le collègue grossier
Ce type de collaborateur critique sans cesse, refuse les compromis et préfère travailler en solo.
Que faire ?
- Adoptez une communication directe. Par exemple, dites « Voici les éléments à corriger » plutôt que d’adoucir vos propos.
- Mobilisez l’équipe pour réorienter ses critiques en brainstorming constructif. Cela pourrait apaiser les tensions et exploiter son esprit analytique.
- Pour les supérieurs, rappelez à ce type de collaborateur que ses réactions agressives ou passives-agressives freinent les objectifs de l’équipe.
4. Le collègue irresponsable
Ce collaborateur ne respecte pas les délais ni les consignes. Son manque de fiabilité peut causer beaucoup de frustration.
Que faire ?
- Augmentez les enjeux : mentionnez que le manager suivra de près ses démarches.
- Si cela ne suffit pas, rappelez-lui les normes de la culture d’entreprise et les attentes en termes de responsabilité.
Conclusion : Pour un environnement de travail harmonieux
Travailler avec des collègues difficiles peut être un véritable défi, mais en adaptant votre approche à chaque profil, vous pouvez améliorer vos relations professionnelles et contribuer à une meilleure dynamique d’équipe. L’important est de rester respectueux, fermes et stratégiques dans vos interactions.
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