Nos actions, gestes, mimiques, et le ton de notre voix constituent des méta-messages par lesquels nos interlocuteurs reçoivent des informations supplémentaires sur nous. Cela peut conduire à des résultats positifs comme négatifs. Pourquoi les signaux non verbaux sont-ils si importants dans la communication ? Comment apprendre à les gérer sans efforts apparents ? Examinons cela en détail.
Moins de mots, plus de gestes
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les enfants peuvent ne pas vous écouter, les subordonnés ne pas suivre vos instructions, ou les collègues ne pas vous prendre au sérieux ? À la base de la manière dont les autres nous perçoivent se trouvent les méta-messages. Selon le psychologue australien Allan Pease, seulement 7% de l’information est transmise par les mots ; le reste passe par les gestes, mimiques, postures et sons. Ces méta-messages offrent des informations supplémentaires qui peuvent confirmer, renforcer ou contredire les mots prononcés.
Dès les premières paroles de quelqu’un, nous pouvons percevoir ses sentiments envers nous, qu’il s’agisse de sympathie, de colère, de joie ou d’agressivité dissimulée. Cela affecte non seulement notre perception de la personne mais aussi de son message. Une personne dont les mots sont contredits par son langage corporel inspire la méfiance. Cette première impression peut être si forte qu’aucun argument ultérieur ne pourra changer la perception initiale.
Prenons un exemple familier : un orateur qui, lors d’une présentation, trébuche souvent sur ses mots ou consulte constamment ses notes. Que ressentez-vous en tant qu’auditeur ? Irritation, gêne, pitié, et… doutes. Même si l’orateur est très compétent et son matériel intéressant, la confiance du public diminue s’il montre des signes évidents de manque de confiance.
Comment utiliser la communication non verbale à votre avantage
Puisque nous décodons principalement les méta-messages lors des interactions, nous fournissons aussi inconsciemment des informations aux autres sur nous-mêmes de cette manière. Cela est crucial à considérer dans un environnement professionnel, car une information importante peut être mal interprétée si vous envoyez involontairement le mauvais signal non verbal, créant des tensions ou des conflits inutiles.
Pour susciter la confiance chez votre interlocuteur ou le mettre à l’aise, il existe des astuces éprouvées. En écoutant quelqu’un, inclinez légèrement la tête, ce qui montre de l’intérêt. Avancez-vous un peu pour signifier votre attention. Imitez la posture de l’interlocuteur pour indiquer que vous êtes en accord avec ses propos. Ces petits gestes peuvent être utilisés dans diverses situations, qu’il s’agisse de réunions professionnelles, de discussions avec des collègues ou de soirées.
Apprendre à se maîtriser
Contrôler les méta-messages peut être difficile, car une grande partie de nos mouvements, mimiques et réactions sont involontaires. Voici quelques conseils pour mieux utiliser la communication non verbale :
- Se respecter soi-même : Prenez soin de votre apparence et de vos intérêts, accordez-vous du temps pour vos loisirs et votre bien-être. Vous émettrez ainsi des méta-messages positifs sur vous-même.
- S’habiller confortablement : Pour les réunions importantes, choisissez des vêtements confortables. Des vêtements inconfortables peuvent distraire votre attention et être perçus par votre interlocuteur.
- Ne pas négliger l’importance de la première impression : Entraînez-vous à adopter des postures qui montrent de la confiance, répétez vos discours pour éviter les hésitations. Utilisez les signaux non verbaux à bon escient : ne croisez pas les bras, regardez votre interlocuteur dans les yeux, et utilisez des gestes ouverts et un ton de voix calme.
- Apprendre à décoder les méta-messages : Observez les paroles, la gestuelle et les mimiques des autres. Cela peut vous aider à comprendre leurs véritables sentiments et intentions.
- Cultiver la confiance en soi et la positivité : Une personne harmonieuse envoie toujours les bons signaux non verbaux et communique efficacement dans toutes les situations. Reposez-vous et rechargez vos batteries pour rester positif, car les autres perçoivent même vos émotions silencieuses.
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