Révolutionner le e-commerce en Tunisie : Le pouvoir transformatif du Buy Now, Pay Later

Le modèle de paiement “Buy Now, Pay Later” (BNPL), ou “paiement différé”, permet aux consommateurs d’acheter des produits ou des services en ligne et de différer le paiement sans frais ni intérêts supplémentaires, à condition de respecter les échéances prévues.

Cette approche offre une alternative flexible aux crédits traditionnels et aux paiements immédiats, permettant aux acheteurs de recevoir leurs achats immédiatement et de payer en plusieurs fois.

Le lancement en grande pompe par certaines banques du BNPL en Tunisie, propulsée par la nouvelle législation sur les chèques qui interdit l’usage de chèques comme moyen de paiement à terme (différé), rend ce modèle particulièrement attractif pour les transactions électroniques et les e-retailers.

Un avantage supplémentaire du BNPL pour les commerçants est qu’ils reçoivent le montant intégral de l’achat dès la transaction, contrairement aux plans de paiement traditionnels où les paiements sont étalés dans le temps.

Cette caractéristique permet aux commerçants de bénéficier immédiatement de liquidités, tout en offrant aux clients la possibilité de profiter des prix au comptant, que ce soit dans les magasins physiques ou en ligne.

Ce modèle finance non seulement les achats des consommateurs en leur offrant plus de flexibilité, mais soutient également la trésorerie des vendeurs, ce qui est crucial pour leur santé financière et opérationnelle.

Contribution à un commerce électronique plus inclusif

Le BNPL ne se contente pas de simplifier l’accès à des produits de haute valeur, mais joue également un rôle crucial en rendant le commerce électronique plus inclusif.

En offrant des options de paiement flexibles, le BNPL permet à des segments plus larges de la population, y compris ceux qui n’ont pas accès au crédit traditionnel ou qui sont réticents à utiliser des cartes de crédit, de participer à l’économie numérique.

Cette inclusivité est essentielle pour stimuler la croissance économique et élargir l’accès au commerce numérique à une plus grande partie de la société tunisienne.

Augmentation des ventes et de la taille du panier

• États-Unis : Selon une étude de “Business Insider”, Klarna, l’un des leaders du BNPL, a observé que l’utilisation de ses services peut augmenter le taux de conversion des commerçants jusqu’à 44 % par rapport aux méthodes de paiement traditionnelles. De même, Afterpay rapporte que les marchands qui adoptent ses services voient une augmentation moyenne de 30 % de la valeur du panier d’achat.
• Australie : Afterpay a noté que ses utilisateurs dépensent en moyenne 10 % de plus par achat que ceux qui n’utilisent pas le BNPL. Le rapport annuel de la société indique également une récurrence d’achat accrue, les utilisateurs effectuant en moyenne 8,6 transactions par an.

Démocratisation de l’accès aux produits de haute valeur

• Royaume-Uni : Une étude de “YouGov” pour Clearpay montre que 25 % des utilisateurs de BNPL au Royaume-Uni l’ont utilisé pour acheter des produits qu’ils ne pouvaient pas se permettre autrement, illustrant comment le BNPL peut rendre les produits de haute valeur plus accessibles aux consommateurs à budget limité.

Innovation et diversification de l’offre

Le BNPL encourage les détaillants à élargir leur gamme de produits haut de gamme ou de niche, sachant que les consommateurs sont plus susceptibles de procéder à des achats importants s’ils ne ressentent pas immédiatement la contrainte financière.

Exemples chiffrés de l’impact du BNPL sur le commerce électronique

• Suède (Klarna) : Selon un rapport de Klarna, les commerçants qui offrent le BNPL voient une augmentation moyenne de 68 % du montant moyen des achats par rapport à ceux qui n’offrent pas cette option. Cette statistique démontre comment le BNPL peut considérablement augmenter les dépenses des consommateurs.
• États-Unis (Afterpay) : Une étude menée par Afterpay montre que les utilisateurs du BNPL ont augmenté leurs fréquences d’achat de 20 % après avoir commencé à utiliser Afterpay. De plus, les commerçants partenaires d’Afterpay ont enregistré une augmentation de 22 % des conversions en ligne, prouvant ainsi l’effet positif du BNPL sur les taux de conversion des e-commerçants.
• Royaume-Uni (Barclays) : Un rapport de Barclays indique que l’introduction du BNPL a entraîné une augmentation de 30 % des ventes en ligne pour les détaillants participants, et a réduit les taux d’abandon de panier de 35 %. Ces chiffres mettent en lumière comment le BNPL peut aider à réduire les frictions lors du processus de paiement et encourager la finalisation des achats en ligne.
• Australie (Commonwealth Bank) : Selon un rapport de la Commonwealth Bank, les détaillants qui ont adopté le BNPL ont vu une augmentation de 50 % des revenus annuels par rapport à ceux qui n’offraient pas cette option de paiement. Cette donnée souligne l’impact significatif du BNPL sur la croissance des revenus des commerçants.

Ces exemples illustrent l’impact global du BNPL sur différentes régions et montrent une tendance claire : le BNPL favorise non seulement une augmentation de la taille des paniers d’achat mais aussi une amélioration des taux de conversion et une croissance des revenus pour les commerçants. Ces avantages pourraient être capitalisés par les acteurs du marché tunisien pour stimuler le commerce électronique local.

Vers un nouveau paradigme commercial en Tunisie

L’introduction du BNPL en Tunisie pourrait stimuler significativement le commerce électronique en augmentant non seulement les ventes globales mais aussi en améliorant l’expérience d’achat pour les consommateurs, qui bénéficieraient d’une plus grande flexibilité financière. En observant les données issues de marchés développés, les acteurs du marché tunisien pourraient anticiper les bénéfices du BNPL sur le commerce électronique et adapter leurs stratégies de vente en ligne en conséquence.

Pour la Tunisie, la démocratisation de ce modèle pourrait non seulement dynamiser le marché local mais aussi offrir de nouvelles opportunités commerciales en rendant les produits à plus grande valeur monétaire plus accessibles et en fidélisant une clientèle plus diversifiée.

Par Walid Kooli

Enseignant universitaire, expert accompagnateur en commerce électronique, stratégies et transformation digitales des entreprises.