Ryanair passe à l’action pour lutter contre les comportements perturbateurs à bord de ses vols. La compagnie aérienne irlandaise low cost réclame 15.000 euros de dommages et intérêts à un passager, après qu’un incident survenu en avril dernier a contraint un vol entre Dublin et Lanzarote à se dérouter vers Porto, perturbant ainsi les plans de 160 passagers.
Le comportement du passager incriminé a forcé l’équipage à atterrir en urgence à Porto, entraînant des frais imprévus pour la compagnie, incluant l’hébergement des passagers, les coûts d’atterrissage et diverses dépenses. Ryanair a choisi d’entamer une procédure judiciaire en Irlande pour récupérer ces frais, signalant une politique de tolérance zéro face aux perturbateurs.
Un porte-parole de Ryanair a condamné l’incident, soulignant les conséquences pour les voyageurs affectés. “Il est inadmissible que des passagers, souvent en famille pour des vacances paisibles, soient contraints de subir de telles perturbations”, a-t-il déclaré.
Selon l’Association internationale du transport aérien (IATA), les comportements indisciplinés à bord des avions sont en hausse. En 2021, un incident était signalé pour 835 vols, mais ce chiffre est passé à un sur 568 en 2022, soit une augmentation de 47 %.
L’abus d’alcool est souvent identifié comme l’un des principaux facteurs de ces comportements. Ryanair, sous la direction de Michael O’Leary, appelle désormais à des mesures strictes, notamment la limitation de la vente d’alcool dans les aéroports à deux consommations par passager.
Michael O’Leary insiste sur l’importance de prévenir ces comportements avant l’embarquement. “Nous n’autorisons pas les gens à conduire en état d’ivresse, alors pourquoi les autorisons-nous à monter dans un avion à 33.000 pieds ?” a-t-il déclaré dans une récente interview.
La compagnie met en lumière les défis de l’identification des passagers en état d’ébriété, souvent masquée jusqu’à ce que l’avion ait décollé.
Ryanair espère que cette action en justice servira d’exemple dissuasif pour les passagers indisciplinés. La compagnie promet de poursuivre son combat contre les comportements perturbateurs, garantissant un voyage sûr et agréable pour ses clients.
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