Le responsable du dossier de la Omra au sein de l’Office national du tourisme, Kais Al-Chikhawi, a confirmé avoir reçu des plaintes de pèlerins de la Omra liées à des problèmes de logement à leur arrivée aux lieux saints.
Il a déclaré que le pèlerin peut se rendre au ministère du Tourisme pour déposer une plainte s’il rencontre un problème ou appeler les numéros suivants : 71105403 / 71120407.
Il a souligné que beaucoup de pèlerins se trouvent contraints de changer de résidence, appelant les pèlerins à traiter avec des agences de voyages agréées.
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